אוטומציה ובינה מלאכותית
מענה אוטומטי לפניות, הפקת תוכן וחיבור מערכות. רק יכולות שרצות היום אצל לקוחות.
הסעיף הזה הוא המקום שבו הכי קל להבטיח יותר ממה שיש, ולכן הוא מצומצם בכוונה לשלוש יכולות שרצות היום אצל לקוחות ושאפשר לראות אותן עובדות בשיחת האפיון. מה שלא נמצא כאן — אנחנו לא מספקים.
מה מקבלים · 01
מענה אוטומטי לפניות בוואטסאפ
דמות שעונה בשם העסק לכל פנייה שמגיעה מהקמפיינים, בעברית, מסביב לשעון. היא יודעת מה העסק מוכר, מה מותר לה להגיד ומה לא, ומתי להעביר את השיחה לאדם.
- מענה לפנייה ברגע שהיא נכנסת, גם כשהעסק סגור
- כל פנייה נשמרת כליד עם הסטוריית השיחה, במקום אחד
- תזכורת ללקוח שלא ענה, לפי כללים שאתם קובעים
- העברה לנציג אנושי עם ההקשר של השיחה, לא מאפס
- שינוי התנהגות בשפה חופשית — ״אל תציעי את X״ נכנס לתוקף בלי מתכנת
- גילוי שמדובר במענה אוטומטי, כשנשאלת על כך ישירות
מה מקבלים · 02
הפקת תוכן
טיוטות פוסטים, וריאציות של טקסט מודעה ותמונות — מופקות במערכת ומגיעות אליכם כטיוטה. פרסום בפועל קורה רק אחרי אישור אנושי. זה לא מתג שאפשר לכבות אצלנו.
מה מקבלים · 03
חיבור מערכות
חיבור בין חשבון המודעות, החנות או האתר, מערכת הפניות והחשבוניות, כך שליד שנכנס מקמפיין לא צריך להיות מועתק ידנית בין מקומות, ושמה שנסגר בפועל מתעדכן גם במערכת הפרסום.
- מטא ↔ מערכת הפניות: ליד מהקמפיין נפתח כשיחה בלי העתקה
- חנות ↔ דיווח: הזמנות שנסגרו מוצמדות לקמפיין שהביא אותן
- דוח תקופתי שמרכז את כל אלה במקום אחד
איך זה עובד
אימון לפני שהיא מדברת עם לקוח
- 01איסוף העובדות
מה נמכר, באיזה טווח מחירים, מה אין במלאי, ומה אסור להבטיח. זה המסמך שהדמות עובדת לפיו.
- 02חיבור המספר
מספר הוואטסאפ העסקי מחובר למערכת. המספר נשאר שלכם.
- 03הרצה מלווה
בימים הראשונים כל שיחה נקראת על ידי אדם, והתיקונים נכנסים מיד.
- 04שגרה
הדמות עונה, אתם רואים הכול בפורטל, ומתקנים אותה בשפה חופשית כשצריך.
מה נדרש מכם
עובדות, מספר, ואדם אחד
- מספר וואטסאפ עסקי שאפשר לחבר, ושאינו משמש כרגע לשיחות אישיות
- תשובות אמיתיות על המוצרים והמחירים — דמות שלא יודעת, ממציאה או מתחמקת
- אדם שזמין להתערב בשיחה כשהיא מועברת אליו
- החלטה מה אסור להבטיח ללקוח: זמני אספקה, התחייבות לתוצאה, הנחות
הצעד הבא
בשיחת האפיון אפשר לראות את זה עובד על שיחה אמיתית, ולא במצגת. אם אחרי זה נראה לכם שזה לא מתאים לעסק, נגיד את זה גם אנחנו.